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互联网催生微博营销专员

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如今,微博的火热让各大企业纷纷试水微博营销,利用微博来进行品牌的建设推广,企业“微博营销专员”应运而生。每天更新微博内容、及时发布企业各类产品信息、定期组织线上线下互动……“80后”刘丹丹就是这样一位“新人”。
开业至今粉丝近两万
找到刘丹丹并不是一件难事,因为她每天大部分时间都挂在网上,不过,与普通的“微博控”不同,除了实时“发布”自己的心情外,她还负责着石家庄勒泰中心官方微博的维护工作。
“每天早上睁开眼第一件事,就是看看粉丝的转发数和评论,策划着下一步再搞些什么形式的互动,以更好地推广品牌。”当记者见到刘丹丹的时候,她正坐在电脑前忙碌着,一会儿回复粉丝的提问,一会儿又看报纸、找视频,寻找下一个活动的主题。不过,让她很有成就感的是,勒泰开业3个多月以来,粉丝数量已经超过18000个,其中“活跃粉”近50%,微博越来越成为大家了解企业的窗口。
“借助微博的舆论力量,企业可以更好地传播形象,甚至传递产品信息。”刘丹丹告诉记者,“微博营销专员”更像是个操盘手,通过自己的看法影响受众的观念。至于对销售量的影响,虽然目前并无直接的数据支持,但是,其品牌推广效果却是不言而喻的。比如,开业时他们组织了一次商场“体验师”的活动,从一千多个报名的粉丝中,挑选出12名粉丝数最多的“意见领袖”参加活动,发照片、写感受,结果官微一天就增加了2000多名粉丝,而平时的日粉丝增加量仅七八十人。
“消费体验”最易信服
其实,不仅是勒泰中心,近几年,随着越来越多城市综合体的落地,它们之间的竞争也日益白热化,而这种竞争也很快转移到了微博上。去年4月,乐汇城还未开业,便已经在微博上吆喝起来,实时“汇报”入驻企业的进展……
不过,办好企业官方微博却并不是一件简单的事。单纯发布促销信息,只会让人越来越反感;过多地转帖人生感悟或发布“早安”、“晚安”之类亲情牌,短期粉丝数量可能会增加,但缺乏有效信息,长时间必定失去吸引力。哪些微博内容才最吸引人?网友“不会飞的小鱼”告诉记者,粉丝普遍对纯粹的产品促销信息很排斥,她和不少好友都比较关注那些能够站在消费者立场,组织一些消费体验、线上线下互动的微博,因为“信服力较高”。
而记者访问勒泰中心、裕华万达、北国东尚等多家商家的官方微博后发现,也正是类似于“转发有奖”、“故事征集”、“微博秒杀”、“公益活动”、“评论中奖”等活动,极具诱惑力,众多粉丝也很是捧场。
团队运营最重要
“‘微博营销专员’的本质,其实和我们以往比较熟悉的企业媒体对接员、公关、新闻管理员没有太大的区别,只是媒体发生了变化。”省会营销专家李宝臣告诉记者,对于微博营销来说,最重要的是打造品牌。但如果从如何做微博营销上来分析,工作内容可就要广泛多了,因为它几乎包括了企业大部分职能部门的角色。例如,及时发布促销信息,要从企划部拿方案;粉丝通过微博投诉,要找客服;询问一些市场活动等,又要从企业经营的品牌处找答案……而要把微博营销做得出色,更是需要多方面的知识和能力,包括心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等方面。
记者在采访中发现,虽然这一职业的重要性正在逐渐显现,但就省会目前情况而言,尚存不少提升空间。比如,一些商家虽然开通了官微,但是维护很不“给力”、信息更新不及时,结果问津者寥寥;还有的只是打折促销信息的罗列,看着就很乏味……再看一些商家的岗位设置,大部分商家并没有专门的“微博营销专员”,而是由办公室或客服、宣传等人员兼任,很多时候连“本职”工作都忙得团团转,更别说维护微博了。
近日,记者登录国内几家大型求职网站,输入“微博营销专员”进行搜索时,均发现200多家公司的相关招聘信息,主要集中在北上广地区,公司类型则从贸易经营到网络科技、文化传播等不一而足;不过,在我市范围内搜索这一职位时,却没有结果。
“归根到底,还是企业的重视度不够。”某业内人士表示,和国内不少一线城市相比,我市众多企业微博普遍存在开通晚、投入少等特点,而微博作为一种基于信任的主动传播,只有真正投入力量去经营,才能赢得粉丝的支持,因此,专业的团队经营才是最好的选择。

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